Política de Cancelación de Pedidos

1. Ámbito De Aplicación

La presente política se aplica a todos los pedidos realizados a través del sitio web y destinados a la entrega dentro del territorio de España.

El objetivo de esta política es establecer las condiciones y procedimientos para la cancelación de pedidos antes de su envío, conforme a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

2. Condiciones De Cancelación

Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del mismo, siempre que el pedido no haya sido enviado o entregado al operador logístico.

• Si la solicitud se realiza dentro del plazo indicado y el pedido aún no ha sido enviado, procederemos a la cancelación en el menor tiempo posible
• Una vez que el pedido haya sido enviado o transferido al transportista, no será posible su cancelación
• En caso de que el pedido ya haya sido enviado, el cliente podrá gestionar la devolución una vez recibido el paquete

3. Procedimiento Para Solicitar La Cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:

• Contactar con el servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y la fecha de compra
• Esperar la confirmación por escrito antes de considerar la cancelación como completada
• Si el pedido aún no ha sido enviado, la cancelación se procesará a la mayor brevedad posible

4. Condiciones Y Proceso De Reembolso

Una vez aprobada la cancelación del pedido, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.

• El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
• El tiempo de recepción del importe puede variar en función de la entidad bancaria o del proveedor de pago

5. Contacto Y Atención Al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, pedidos u otras solicitudes:

Correo electrónico: assist@loftmypad.com
Teléfono: +81 (709) 413 20 71
Dirección: MIYAKODAI 4-4-27, MATSUDO-SHI, CHIBA 271-0087, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30
Área de servicio: España

El servicio de atención al cliente está disponible durante el horario indicado para proporcionar asistencia.