Política De Garantía
1. Ámbito De Aplicación De La Garantía
La presente política de garantía se aplica a todos los productos adquiridos a través del sitio web y entregados dentro del territorio de España.
El sitio web garantiza que los productos suministrados cumplen con el contrato de compra y están libres de defectos de fabricación en el momento de la entrega, conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. Duración De La Garantía Legal
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida por la normativa vigente en España.
El cliente tiene derecho a la protección frente a defectos de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la fecha de entrega del producto.
Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá:
- Conservar el comprobante de compra
- Notificar el defecto en un plazo razonable desde su detección
3. Procedimiento Para Solicitar La Garantía
Para presentar una solicitud de garantía, el cliente deberá:
- Contactar con el servicio de atención al cliente indicando el número de pedido
- Proporcionar una descripción detallada del defecto detectado
- Adjuntar, si es posible, imágenes claras del problema
Cada solicitud será evaluada individualmente. Si se confirma la existencia de un defecto cubierto por la garantía, el cliente podrá tener derecho a:
- Reparación del producto
- Sustitución del producto
- Reembolso, según corresponda
En caso de devolución relacionada con la garantía, el producto deberá enviarse siguiendo las instrucciones proporcionadas por el servicio de atención al cliente.
4. Limitaciones De Responsabilidad
La garantía cubre exclusivamente los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.
- No cubre daños derivados de un uso inadecuado
- No cubre daños indirectos o consecuentes, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable
La presente política no afecta a los derechos legales del consumidor establecidos por la normativa vigente en España.
5. Contacto Y Atención Al Cliente
Para consultas relacionadas con la garantía o asistencia postventa:
Correo electrónico: assist@loftmypad.com
Teléfono: +81 (709) 413 20 71
Dirección: MIYAKODAI 4-4-27, MATSUDO-SHI, CHIBA 271-0087, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30
Área de servicio: España
El servicio de atención al cliente está disponible durante el horario indicado para proporcionar asistencia.