Términos de Servicios
1. Introducción Y Ámbito De Aplicación
Los presentes términos regulan el uso del sitio web y establecen los derechos y obligaciones entre los usuarios y el sitio web.
Estos términos se aplican a todas las ventas y servicios ofrecidos dentro del territorio de España.
Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos, conforme a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
2. Cuenta De Usuario Y Responsabilidad
Para acceder a determinadas funcionalidades, puede ser necesario crear una cuenta.
- El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada
- Las credenciales de acceso son personales y confidenciales
- Todas las actividades realizadas desde la cuenta serán responsabilidad del titular
El sitio web podrá suspender o eliminar cuentas en caso de uso indebido, incumplimiento de estos términos o acciones que afecten al correcto funcionamiento del sitio web.
El usuario es responsable de la protección de sus credenciales de acceso.
3. Productos, Disponibilidad Y Precios
Los productos se presentan con el mayor nivel de precisión posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones en color, dimensiones o apariencia debido a factores técnicos o de fabricación.
- Todos los precios están expresados en euros (€)
- Los precios incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente en España
En caso de indisponibilidad tras la confirmación del pedido, el cliente será informado y se procederá al reembolso correspondiente.
4. Pedidos Y Pagos
Al realizar un pedido, el usuario acepta estos términos.
- El pago debe efectuarse en el momento de la confirmación del pedido
- Los pagos se procesan mediante sistemas seguros
- Tras el pago, el cliente recibirá confirmación por correo electrónico
5. Entrega Y Envío
Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables.
Procesamiento límite:
Los pedidos realizados antes de las 17:30 se procesan el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 17:30 se procesarán el siguiente día laborable.
En caso de festivos en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
- Pedidos inferiores a 90 €: gastos de envío de 9 €
- Pedidos iguales o superiores a 90 €: envío gratuito
Tiempo estimado de entrega: entre 7 y 12 días laborables desde el envío.
Para más detalles, consulte nuestra Politica de envios.
6. Cancelación De Pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pedido, siempre que no haya sido enviado.
- Si el pedido no ha sido enviado, la cancelación se realizará en el menor tiempo posible
- Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible su cancelación
En caso de envío, el cliente podrá gestionar la devolución tras la recepción del producto.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
7. Devoluciones, Cambios Y Reembolsos
El cliente puede solicitar la devolución dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
La devolución será aceptada únicamente si:
- El producto se encuentra en estado original, sin uso ni daños
- Se devuelve con embalaje original y accesorios
- Se incluye el número de pedido
No se aceptarán productos con signos de uso o deterioro.
- La etiqueta de devolución está incluida en el paquete recibido
No se realizan cambios directos. Tras la verificación del producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.
- El tiempo de recepción del importe puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago
Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Privacidad Y Protección De Datos
Los datos personales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Los datos se utilizan exclusivamente para:
- Gestión de pedidos
- Entrega de productos
- Atención al cliente
- Funcionamiento técnico del sitio web
Los usuarios pueden ejercer sus derechos contactando con el servicio de atención al cliente.
9. Legislación Aplicable Y Resolución De Conflictos
Estos términos se rigen por la legislación vigente en España.
En caso de controversia, las partes intentarán resolver el conflicto de forma amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, la disputa será sometida a los tribunales competentes en España conforme a la normativa aplicable.
10. Contacto Y Atención Al Cliente
Para consultas relacionadas con pedidos, servicios o condiciones de uso:
Correo electrónico: assist@loftmypad.com
Teléfono: +81 (709) 413 20 71
Dirección: MIYAKODAI 4-4-27, MATSUDO-SHI, CHIBA 271-0087, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30
Área de servicio: España
El servicio de atención al cliente está disponible durante el horario indicado para proporcionar asistencia.